よくある質問


【リアリナ全般について】

Q:商品を手に取ることのできる店舗はありますか?

A:リアリナの商品は、現在こちらの店舗でお取り扱いがございます。


Q:製造は国内ですか、海外ですか?

A:リアリナの商品は、全て国内で生産しております。

Q:他のブランドの商品と併用しても大丈夫ですか??

A:普段お使いの化粧品にプラスしてもご使用いただけますが、リアリナの製品は、製品同士の相性を考えて作られている為、ラインでお使いになる事をおすすめいたします。

Q:リアリナは何歳くらいの人を対象とした化粧品ですか??

A:リアリナの商品はエイジングケアに特化した商品ですので、お肌にお悩みの出てくる30代後半以降の全ての女性におすすめいたします。特に乾燥の気になる方はぜひ一度お試しください。

Q:返品制度はありますか??

A:厳しい品質管理のもと生産、配送を行っておりますが、万が一ご注文の商品と違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着日より7日以内に、ご連絡ください。又お肌に異常があった場合等も一度ご相談ください。


【商品について】

Q:モイストリフトセラムEXとローションの効果的な使い方は??

A:モイストリフトセラムEXとローションの使用には以下の「サンドイッチ保湿」をおすすめしています。
1.洗顔の後、「コンセントレートローション」でお肌に十分な潤いを与えます。
2.「モイストリフトセラムEX」をお顔の気になる部分にのせ、やさしくなじませてからお顔全体にのばします。
3.「モイストリフトセラムEX」がお肌になじんだら、再び「コンセントレートローション」で潤いをプラスします。

Q:モイストリフトセラムEXの「浸透型無水ヒアルロン酸」は通常のヒアルロン酸とどう違うのですか??

A:モイストリフトセラムEXの浸透型無水ヒアルロン酸は、6時間かけて30倍に膨らむメカニズムを持った特殊なヒアルロン酸です。角質層内の水分や、化粧水の水分を抱え込み、ふっくらと膨らみお肌にハリと弾力をつくります。日本、フランス、アメリカで特許を取得した画期的な成分です。

Q:モイストリフトセラムEXは他社のスキンケアと一緒に使用しても大丈夫ですか??

A:「モイストリフトセラムEX」は、いかなる化粧品にもプラスしてお使いいただけますが、浸透型無水ヒアルロン酸の特性を引き出すには、相性抜群の「コンセントレートローション」を使用したサンドイッチ保湿が最適です。「モイストリフトセラムEX」と相性抜群の「コンセントレートローション」とセットでのご使用をおすすめしています。

Q:モイストリフトセラムEXの中に入っているツブツブはなんですか??

A:ベースオイルの中に無水ヒアルロン酸を分散させるために使用している「ジメチルシリル化シリカ(天然成分のケイ石)」です。手で混ぜていただくと消えますので、ご使用には問題ございません。

Q:美白用の商品はありますか??

A:リアリナのスキンケア商品は美白に特化した商品ではございませんが、エイジングケアに大変効果的な商品となっております。また、コンセントレートローションは植物由来のエイジングケア成分が贅沢に配合されている為、モイストリフトセラムEXと一緒にお使いいただくことにより、お肌の様々なお悩みにも答えてくれます。

Q:旅行用に小さな容器に移し替えても大丈夫ですか??

A:リアリナの商品は、パラベン等を使用していない分雑菌に対しては、非常にデリケートな商品となっております。詰め替えについては、衛生面等を考えるとあまりおすすめしておりません。

Q:リアリナのスキンケアは敏感肌でも使用できますか??

A:全ての方に100%大丈夫とは申し上げられませんが、お肌が敏感な方でも比較的お使いいただける商品となっております。防腐剤にも植物エキスを配合しており、合成界面活性剤、石油系界面活性剤等は使用しておりません。また、香料、鉱物油、表示指定成分等、お肌の刺激や負担になるものは、できるだけ取り除きました。特定の成分でアレルギーを起こすことがわかっている場合には、全成分表示をご確認ください。

Q:夏はコンセントレートローションだけの使用でも大丈夫ですか??

A:日本の夏は気温や湿度が高く、汗をかく為、そこまで保湿をしなくてもいいと思われる方もいらっしゃいますが、冷房や紫外線による肌の水分の蒸発や、汗による保湿因子の流出等により、お肌は乾燥しています。紫外線のダメージを最小限に抑えるためにも、まず保湿が肝心です。夏も冬同様の保湿をおすすめ致します。
春・夏の汗ばむ季節には「無水ヒアルロン酸」を配合した「オールインワン モイストリフト リッチミルク」がおすすめです。


Q:開封後どれくらいで使い切ったらいいですか??

A:基本的には、開封後3ヶ月以内を目安にお使いいただくことをおすすめしています。

Q:未開封の場合はどのくらいもちますか?

A:弊社の化粧品は品質試験を十分に行っているので通常の保管であれば3年以内に変質してしまうことはありません。但し、植物由来成分主体の商品となっている為、商品の使用には問題ございませんが、若干色が濃くなる等の変化がある場合がございます。また、直射日光が当たるところや極端に温度・湿度の高いところ、低いところでの保管はしないでください。

Q:ファンデーションの色の選び方がわかりません。

A:リアリナのファンデーションはどちらも透明美肌色です。今よりワントーン明るい透明美肌を目指す方は「ライトナチュラル」健康的な透明美肌を目指す方は「ナチュラル」をおすすめしています。

Q:ファンデーションの前にUV下地等は必要ですか??

A:リアリナのファンデーションはSPF24・PA++、透明美肌色パウダー配合ですので、UV下地、コントロールカラー等は基本的には必要ございません。スキンケアの後、直接ファンデーションをお使いください。

Q:スキンケア商品に防腐剤やパラペンは使用されていますか??

A:リアリナのスキンケアは防腐剤にも植物エキスを配合しており、石油系界面活性剤等も使用しておりません。また、香料、鉱物油、表示指定成分等、お肌の刺激や負担になるものは、できるだけ取り除きました。

Q:SPF(Sun Protection Factor)ってなんですか??

A:SPFとは、Sun Protection Factorの略で、短時間で肌に赤み・炎症をおこさせ、黒化につながりやすい紫外線B波から肌を守る指数です。
例えば日光浴をした時、何も塗らないと20〜25分で肌は赤くなり始めますが、SPF24のリアリナのファンデーションの場合は、20〜25分x24倍=約8〜10時間、肌が赤くなるのを防ぐことができます。


Q:PA(Protection Grade of UVA)ってなんですか??

A:PAとは、Protection Grade of UVA の略で、一時的な黒化を引きおこし、長時間かけて肌の弾力を失わせる紫外線A波から肌を守る効果を示す記号です。表示の仕方としては、「PA+」とはその効果があることを、「PA++」であれば、さらにその効果が高い事を示しています。

Q:ファンデーションのSPF24では不安なのですが??

A:高すぎるSPF値の紫外線ケアは、肌に負担をかけたり、白浮やべたつきなど使い心地の悪さをまねくもとになります。環境や状況に応じた紫外線ケアをおすすめ致します。日常生活ならリアリナのファンデーションのSPF24で、十分紫外線ケアをしてくれます。レジャーなどには国内最高基準値のSPF50+・PA++++の「モイストリフトBBクリーム」がお勧めです。

Q:リップグラマーの「浸透型無水マリンコラーゲン」は通常のコラーゲンとどう違うのですか??

A:リップグラマーの浸透型無水マリンコラーゲンは、10分で9倍に膨らむメカニズムを持った特殊なマリンコラーゲンです。唇の角質層内の水分を抱え込み、ふっくらと膨らみグラマラスな唇をつくります。日本、フランス、アメリカで特許を取得した画期的な成分です。

Q:BBクリームの使用方法ですが、ローション後につけていいのですか??

A:ローションをつけた後すぐにBBクリームをご使用いただけます。BBクリーム1本で、美容液・クリーム・化粧下地・UV・コンシーラ・ファンデーションの多機能なので、お忙しい朝でも簡単にベースメイクが完成できます。

Q:オールインワン モイストリフト リッチミルクは化粧水等つけなくていいのですか??

A:オールインワン モイストリフト リッチミルクは、化粧水・乳液・美容液・クリームの1本4役なので、化粧水等はつけなくても大丈夫です。乾燥が気になる冬場の時期には、化粧水をつけていただいてから、オールインワン モイストリフト リッチミルクのご使用をおすすめしています。

Q:ラッピングクリームマスクは夜しか使えないのですか??

A:朝と夜にご使用していただけます。ラッピングクリームマスクの特徴として、シアバター約20%の高配合により、朝まで潤いを逃がさない優れたラッピング効果を実現し、浸透型無水ヒアルロン酸の働きで、6時間後にハリを実感していただけます。眠っている間にエイジングケアが出来るこの商品は夜にご使用することをおすすめしています。


【会員情報について】

Q:メールマガジンの配信を中止したいのですが、どうしたらよいですか??

A:メルマガを解除する方は、メルマガ登録・解除を開いてください。
次にメルマガ解除の欄に解除メールアドレスを入力し、解除ボタンを押してください。

Q:パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか??

A:マイアカウントを開いてください。
「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンを押して、ご登録済のメールアドレスを記入し、送信ボタンを押してください。パスワード再設定URLをご登録頂いたメールに送信します。送信されたメールから、新しいパスワードを入力し、送信ボタンを押してください。


Q:メールアドレスの変更をしたいのですが、どうしたらよいですか??

A:ID・パスワードをお持ちの方は、マイアカウントにてログイン後ご登録の変更が可能です。

Q:ポイントは毎回何ポイントもらえますか??

A:お買上げ108円ごとに3ポイント発行します。次回のご購入時より1ポイントを1円としてご利用いただけます。